В середине декабря, после предварительного звонка с уточнением: «А где вы находитесь?» — к нам в редакцию прибыла женщина-курьер, которая оставила нам «под роспись» письмо, содержание которого мы полностью приводим ниже:

Генеральному директору
ООО «Пренса» 
Щеголькову Юрию Юрьевичу
от коллектива городской
поликлиники № 164 УЗ САО

Трудовой коллектив поликлиники № 164 УЗ САО обсудил статью «Клинику заклинило» в газете «Новый Тимирязевец» от 10 ноября 2002 года на общем собрании коллектива и считает ее необъективной, надуманной, не содержащей достоверных фактов в организации работы поликлиники.
Представители редакции не встречались с администрацией поликлиники и не беседовали ни устно, ни письменно, и не интересовались организацией работы поликлиники, кадровым составом и т.д. Коллектив поликлиники составляют кадровые сотрудники, отработавшие более 20 лет, жителей микрорайона они знают хорошо и работают в контакте с населением, Советом ветеранов и инвалидами района, проводят ежемесячные встречи. Поликлиника укомплектована на 01.12.2002 г. всеми участковыми врачами на 100% и врачами-специалистами на 90%. Это свидетельствует о том, что администрация поликлиники уделяет внимание работе с кадрами и проявляет заботу о медиках.
За последние два года главным врачом приобретены новые медицинские аппараты в рентгеновское отделение — открыт маммографический кабинет, новый лазеротерапевтический аппарат, произведена замена стоматологической установки на современную, приобретены 2 кольпоскопа для женской консультации, цистоскопическая установка в урологический кабинет, новый анализатор мочи для улучшения работы клинико-диагностической лаборатории и т.д. Этот факт свидетельствует о том, что администрация поликлиники прилагает максимум заботы об улучшении диагностического и лечебного процесса и, таким образом, заботится об улучшении здоровья населения.
Коллективу поликлиники не ясно, почему статья имеет явно негативный характер, порочит работу врачей, медицинских сестер коллектива, содержит информацию, не имеющую отношения к работе поликлиники. После опубликования данной статьи Ольги Морозовой к администрации поликлиники стали обращаться жители, возмущенные недостоверными фактами.
Коллектив поликлиники обращается в редакцию газеты «Новый Тимирязевец» и выражает свой протест по содержанию статьи, которая носит явно провокационный характер и формирует отрицательное общественное мнение.
Председатель профкома
Шушкова Н.Г.
Главный врач 
Назаркина И.Ю.
Заместитель главного врача
по лечебной работе
Шорина З.Г.
Заместитель
главного врача по КЭР
Чуркина Ж.И.
Заведующая 1 терапевтическим отделением
Рыбина Л.Г.
Заведующая 2 терапевтическим отделением
Еремеева А.Ю.
Главная медицинская сестра Солдатова Ю.О.
Старшая медицинская сестра Перова Н.А.
Врач функциональной
диагностики 
Пинчукова В.П.

ОТ РЕДАКЦИИ

«Если на клетке слона прочтешь надпись «буйвол», не верь глазам своим!» Именно этот известный афоризм Козьмы Пруткова всплыл в памяти, когда мы прочитали письмо коллектива поликлиники № 164. 
Итак, главный упрек в адрес статьи заключается в том, что она-де «имеет явно негативный характер, порочит работу врачей, медицинских сестер». Вот уж воистину — не верь глазам своим! Ведь в статье нет ни единого слова о том, что кто-то из сотрудников 164-ой поликлиники имеет низкую квалификацию, или работает спустя рукава, или не чтит клятву Гиппократа, или… Продолжать не стоит. 
Статья «Клинику заклинило» — не о том, что вы, врачи и медсестры, плохо работаете. Мы считаем, что в условиях, когда здравоохранение финансируется по остаточному принципу, когда ваши зарплаты едва-едва дотягивают до нижнего предела прожиточного минимума, когда на одного специалиста приходится двойная нагрузка, качество бесплатного медицинского обслуживания неизбежно будет вызывать справедливые нарекания населения. А нареканий — много, и не надо закрывать на это глаза. Во всяком случае, в нашу редакцию (да и в любую другую, можете расспросить наших коллег-журналистов) ежедневно обращаются читатели с жалобами на плохое медицинское обслуживание. Очереди (многочасовые, утомительные) — это жалоба «номер один». Сдать простой анализ крови — очередь! Записаться на прием к специалисту — очередь! В итоге страдают все — и пациенты, и врачи. Нервные срывы, стрессы, взаимное недовольство… И с каждым годом положение ухудшается, так как население Москвы увеличивается невиданными ранее темпами (в основном за счет неконтролируемой миграции), а городских бесплатных поликлиник больше не становится. 
Как нам представляется, в этой ситуации врачи должны были первыми бить тревогу! Ведь посмотрите, какая печальная картина вырисовывается: участковая медслужба в нашем городе укомплектована на 60% из людей пожилого возраста, и лишь 4% врачей — моложе 30 лет. О чем это говорит? Да о том, что профессия врача перестала быть престижной. О том, что молодые специалисты не хотят идти в бесплатную медицину, а ищут места в дорогущих коммерческих центрах. А это значит, что лет через десять нас просто НЕКОМУ будет лечить!
По оценкам Всемирной организации здравоохранения, Россия занимает сейчас 185-е место по уровню медицинского обслуживания населения (всего в этом списке — 191 страна). И как сказал в своем недавнем телеинтервью доктор Леонид Рошаль, ставший известным каждому россиянину после трагических событий в «Норд-Осте», «если такое положение вещей будет продолжаться и дальше, мы вымрем без всякой войны!»
Почему наша статья так не понравилась коллективу 164-ой поликлиники — тайна. Может быть, сработал «рефлекс времен застоя»? Мол, мы ни на что не жалуемся, у нас всё есть, спасибо «партии и правительству» за помощь и заботу, вот и новый лазеротерапевтический аппарат приобрели, и анализатор мочи, и два кольпоскопа… Все хорошо, прекрасная маркиза! 
Да хорошо ли? Вот, к примеру, недавно депутаты Госдумы отказались включить в бюджет-2003 средства на содержание новорожденных в роддомах. И такого рода «прогрессивных новаций» наша медицина в последнее десятилетие, увы, пережила немало. Станем дальше молчать — глядишь, и вовсе лишимся права на бесплатное медобслуживание. Будем ходить по электричкам с табличками на груди — «Люди добрые, подайте на лечение». Впрочем, уже ходим…
Коллектив 164-й поликлиники считает, что статья в «Новом Тимирязевце» «формирует отрицательное общественное мнение». Нет, мы его не формируем, оно уже сформировано. Газета лишь отражает процессы, происходящие в обществе, и если они не вписываются в шаблон всеобщего «одобрямса» — извините, нашей вины здесь нет.
Кстати, упрек в том, что «представители редакции не встречались с администрацией поликлиники и не беседовали ни устно, ни письменно», абсолютно несправедлив. Еще осенью наш корреспондент приходил в 164-ю поликлинику — «побеседовать устно». Но беседы не получилось. «У нас всё хорошо, фотографировать не надо и писать о нас тоже не надо», — таков был ответ. А перед тем как опубликовать статью «Клинику заклинило», мы попытались «побеседовать письменно» — отправили руководителям поликлиники факс с просьбой ответить на ряд вопросов. И опять беседы не получилось (о чём, между прочим, мы и сообщили читателям).
Мы пытались с вами встретиться до публикации, но у вас не нашлось для нас времени. Теперь мы приглашаем главного врача к нам на «круглый стол», на котором мы также хотели бы видеть депутатов муниципального Собрания, представителей районного Совета ветеранов, Общества инвалидов, Управы района. Мы очень надеемся, что вы сможете придти. На этом «круглом столе» мы хотим обсудить сложившуюся ситуацию в здравоохранении района, попытаться найти выходы. Еще раз — вас никто ни в чем не обвиняет, но если вы будете молчать и говорить о том, что у вас все хорошо, через какое-то время вам вряд ли кто-то поверит.
Ну и последнее. Ольга Морозова, автор «явно провокационной статьи», живет в Тимирязевском районе и лечится именно в 164-й поликлинике. Так что всё, о чем было написано, не абстрактные фантазии. 
А ваш покорный слуга, главный редактор «Нового Тимирязевца» — сын врача-кардиолога. Поэтому о проблемах медицины — и вчера, и сегодня — знаю не понаслышке. И к труду тех, кто дарует нам здоровье, уж поверьте, отношусь в высшей степени уважительно. Так что извините, врачи и медсестры 164-ой, если мы вас чем-то обидели. Хотя, ей-Богу, не пойму — чем?.. 
Позвольте поздравить всех вас с прошедшими праздниками, пожелать счастья и, конечно же, здоровья. А еще мы желаем нашему российскому здравоохранению в 2003 году подняться выше 185-го места в мировом «рейтинге качества!
Юрий Щегольков